ヘルプよくあるご質問
サービス概要
- 弁護士ドットコムLIBRARYとはなんですか？
- 弁護士ドットコムLIBRARYは、法律書籍のリサーチ効率化サービスです。基本書や実務書をいつでもどこからでも横断検索できるので、必要な情報をすぐに見つけることができ、業務効率化につながります。書籍は随時更新されます。
- どのように利用開始できますか？
- こちら（https://library.bengo4.com/signin）からご登録・お問い合わせください。登録には、弁護士ドットコムのID（無料）が必要です。
プラン・お支払い
- 料金はいくらですか？
- 利用料金についてはこちら（https://library.bengo4.com/about#payment）をご確認ください。別途通信料がかかります。また契約は自動更新となります。
- 解約するにはどのようにしたらいいですか？
- 月額プランをご利用中の方は、設定ページの「プランの自動継続を無効にする」から解約を行うことができます （「プランの自動継続を無効にする」が表示されない方はお問い合わせください）。
年間契約プランをご利用中の方は、お問い合わせからご連絡ください。 - 契約期間の途中で弁護士ドットコムLIBRARYを解約した場合、料金はどうなりますか？
- 契約期間の途中で弁護士ドットコムLIBRARYを解約をされても日割り計算はせず、利用料金がかかります。解約手続き後も、契約期間中はサービスをご利用いただけます。
- 利用できるクレジットカードの種類を教えてください。
- ご利用いただけるのはVisa、MasterCard、AmericanExpress、JCBのクレジットカード及びデビットカードです。海外のクレジットカード会社が発行しているカードの場合はご利用いただけません。 対象のクレジットカードでご利用いただけない場合は、ご契約のカード会社にお問い合わせください。
- 支払方法で設定したクレジットカード情報を変更する事はできますか？
- 設定ページの「カード情報変更」からお手続きをお願いいたします。
事務所単位での利用について
- 事務所単位で複数人で利用できますか？
- お問い合わせフォームから必要事項記入のうえご連絡ください。担当者より連絡をいたします。
閲覧環境
- 弁護士ドットコムLIBRARYのサービスに対応した動作環境を教えてください。
- 下記の動作環境を推奨しています。
デバイス（OSバージョン / ブラウザー）
- iPhone（iOS 9.3.6〜 / Mobile Safari）
- iPad（iOS 9.3.6,10.3.4～12.4.2・iPadOS 13.1～ / Mobile Safari）
- Android（5.x～ / Chrome）
- Windows10（Edge, Chrome, FireFox)
- Windows8.1（Edge, Chrome, FireFox）
- Mac（OS 10.9.0～ / Safari, Chrome）
- サービスを使っていてうまく動かない場合はどうしたら良いか教えてください。
- 以下をお試しください。
- お使いの端末やブラウザが推奨動作環境であるか確認する
- ブラウザを更新する
- 広告ブロッカーなどの拡張機能を無効にする
書籍・雑誌
- 書籍・雑誌をダウンロードすることはできますか？
- 書籍・雑誌のダウンロードを行うことはできません。
- 書籍・雑誌を読んでいたら黒塗りの箇所がありましたがこれはなんですか？
- 書籍・雑誌によっては著作権者の意向により、コンテンツの一部が非表示となる場合がございます。ご了承ください。
- 以前読んだ書籍・雑誌が見当たりません。
- 書籍・雑誌には閲覧期間が設定されているものがあります。期限が過ぎたものは削除されることがありますのでご了承ください。
- 雑誌の新しい号はいつ配信されますか？
- 雑誌により異なります。紙の雑誌の発売日とほぼ同時にお読みいただけるものから、発売日から期間を開けての配信となる雑誌もございますのでご了承ください。
- 閲覧履歴は削除できますか？
- 削除することはできません。
機能
- 弁護士ドットコムLIBRARYはスクロールの方向（縦横）を切り替えられますか？
- 切り替えられます。書籍ビューワーを開き、ビューワーの上下、センター領域をクリックもしくはタップのうえ、右下のアイコンを選択いただくことでスクロール方向を切り替えられます。
- 書籍の字が小さくて読めません。
- 拡大機能があります。書籍・雑誌の閲覧画面をダブルクリックいただくと拡大してご覧いただけます。
- 書籍ビューワーでページが表示されなくなった場合はどのようにしたらいいですか？
- 画面右上のメニューからログアウト後、再度ログインをお願いします。ビューワー上でセッションの有効期間が過ぎたことが原因である可能性があります。
お問い合わせ
- お問い合わせはどこから連絡すればいいですか？
- お問い合わせフォームからご連絡ください。
- お問い合わせの回答が届きません。
- お問い合わせへの回答は数日をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。また頂戴したお問い合わせへは、メールにて回答いたしております。 受信ボックスにてメールの回答が見当たりませんようでしたら、迷惑メールフォルダ等もあわせてご確認をお願いいたします。